电话预订火车票_唯一官方电话订票渠道95105105

中国铁路电话订票客服热线95105105

95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。用户拨打95105105时,只缴纳相应的通信费,除此之外,不再缴纳其他费用。一般按照市话通讯计费,但有些地区通话费用较高。

订票流程

1.拨通95105105电话订票特服号,按“1”进入“订票”流程;

2.根据语音提示:①订票需知②动车组直达车车票③高铁车票④普通列车车票⑤各类列车车票⑥学生票⑦不限车次车票等来选择相应级别列车。例如按普通列车车票按“4”;

3.根据语音提示:①按车次订票②按发到站订票,选择“1”; 4. 根据语音提示输入4位乘车日期按#号结束,如2011年1月1日,则按“0101#”;

5. 根据语音提示输入除字母以外车次按#号结束,如输入“270#”后,继续选择所需乘车相对应的编号,如选①K270,按“1#”;

6. 根据语音提示选择乘车站编号按#号结束,如“①:洛阳②济源③:月山„”,您可按“1#”键选择洛阳;

7.根据语音提示输入到站编号按#号结束,如“①:北京西②:保定③:石家庄„”,您可按“1#”键选择北京西;

8.根据语音提示选择席别编号按#号结束,如“①:硬座②:软座③:硬卧„”您可按“3#”键选择硬卧;

9. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数,订票总张数不能超过3张;如没有特殊票种要求按“*”,如有按“0”选择学生票或儿童票;

10.系统将根据您输入的信息进行核实,确认信息按“1”,修改订票信息按“2”,如果订票不成功,则表明您需要的车票已售完,您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后,系统将要求您输入身份证号码,以“#”号结束,并按“1”键进行确认;

11.以上操作通过后,系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码,否则将无法取到您预订的车票;

12.订票成功后,请务必按系统要求,在规定时间内到携带相关证件和订单号码到火车站售票大厅和各代售点取票。

订票要点

1、自2013年1月1日起,通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票,实现电话订票全国通取。同时,电话订票的取票时间延长12个小时,即:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。

2、在安徽、江苏、浙江省,上海市境内只需拨打95105105电话即可接入电话订票系统,运营商按规定收取通话费用,无其他增值费用。

3、95105105电话受理时间:各地区不同,请以车站公布为准。

4、订购车票:广铁、北京、上海管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。且不大于成人票数量。

5、车票预售期:20日内直通动车组、直达特快(Z字头)列车车票(每天15:00起可订第21日车票);10日内各次列车车票(每天15:00起可订第11日车票)。如遇调整,请以车站公布日期为准。(注:直通动车组是指江浙皖三省以内的动车组)

6、取票期限:成功订票后,系统自动生成订票单号,订票单号保留时间请注意系统语音提示,超过保留时间订票单号将自动取消。

7、取票流程:凭订票单号到客票代售点办理购取票手续,详见铁路公布的客票代售点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件,通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票,遇特殊情况,确需他人代取时,须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点购取票,按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理,只收取5元/张的客票销售服务费。

8、服务投诉:直接按语音提示,键入投诉受理。

友情提示:因列车时刻经常变化,玩不啦火车票提供的列车时刻表数据仅供参考。